Technicien(ne) de terrain / Représentant(e) de service sur le terrain (FSR) – Installation et déploiement de systèmes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de terrain / Représentant(e) de service sur le terrain (FSR) pour soutenir le déploiement, l'installation, l'intégration, les essais et la mise en service de systèmes de formation et de simulation avancés auprès de clients partout au Canada.

Relevant du Gestionnaire, Services de terrain et Formation, la personne retenue collaborera étroitement avec les équipes de livraison de projets, de soutien technique et les clients afin d'assurer une transition efficace des systèmes vers l'exploitation, conformément aux exigences contractuelles et opérationnelles.

Ce poste exige des déplacements fréquents à travers le Canada et convient parfaitement à une personne technique, autonome et orientée vers le terrain, qui apprécie le contact direct avec les clients et les environnements de travail dynamiques.

Responsabilités principales

Installation et déploiement de systèmes

• Effectuer l'installation, l'intégration, les essais, la mise en service et les activités d'acceptation des systèmes chez les clients à travers le Canada.
• Participer aux projets de déploiement, de relocalisation, de modernisation et de renouvellement technologique en respectant les échéanciers et les exigences techniques.
• Réaliser des évaluations de préparation des sites et soutenir la planification des installations, la préparation des équipements et les activités de déploiement.
• Vérifier la fonctionnalité et les performances des systèmes afin de garantir leur état opérationnel avant l'acceptation finale par le client.

Soutien technique et relation client

• Diagnostiquer et résoudre des problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux et aux systèmes intégrés.
• Agir comme principal point de contact sur site auprès des clients et des parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes de livraison, de soutien technique et les clients afin de résoudre les enjeux techniques et d'assurer le succès des activités de déploiement.
• Fournir l'orientation des utilisateurs, des conseils techniques et des formations de familiarisation sur les systèmes lorsque requis.
• Communiquer l'état d'avancement des installations, les risques, les enjeux et la progression des travaux à la direction des projets et des opérations.

Documentation et rapports

• Maintenir à jour les dossiers d'installation, rapports d'inspection, documents de déploiement et registres d'acceptation conformément aux exigences contractuelles.
• Compléter et soumettre la documentation requise, incluant les certificats de conformité, rapports de service, rapports de dépenses, listes d'actions et documents de clôture de projet.
• Soutenir le suivi des inventaires, la gestion du matériel et le contrôle des équipements pendant les déploiements.

Santé, sécurité et conformité

• Effectuer toutes les activités conformément aux procédures de sécurité, aux normes de qualité et aux exigences contractuelles applicables.
• Respecter les exigences d'accès aux sites, les protocoles de sécurité et les exigences opérationnelles des clients.
• Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires et un comportement professionnel lors des interventions sur les sites clients.

Exigences du poste

• Diplôme d'études collégiales, certification technique ou expérience équivalente en électronique, technologie électrique, technologies de l'information, réseautique ou domaine connexe.
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en service sur le terrain, installation, maintenance, soutien technique ou environnement technique similaire.
• Expérience en dépannage de matériel informatique, logiciels, réseaux et systèmes intégrés.
• Capacité à lire et interpréter la documentation technique, les plans, les spécifications et les dessins d'installation.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office ainsi que d'outils de gestion de projets ou de services (Microsoft Project, Monday.com, SharePoint ou équivalent).
• Excellentes compétences en service à la clientèle, communication, rédaction technique et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de façon autonome et à voyager fréquemment partout au Canada (jusqu'à 90 % du temps).
• La connaissance des systèmes pneumatiques, des assemblages mécaniques et des activités d'installation sur le terrain est considérée comme un atout.
• Capacité à obtenir et à maintenir une cote de sécurité du gouvernement du Canada ainsi qu'à satisfaire aux exigences du Programme des marchandises contrôlées (PMC/CGP).
• Une expérience dans les secteurs militaire, de la défense, de la simulation ou du déploiement de systèmes sur le terrain constitue un atout important.