Job Description

Nos clients bénéficient de plus de 20 ans d'expertise mondiale inégalée et, grâce à une technologie de pointe, ils sont à l'avant-garde du changement. Rejoignez un réseau mondial de professionnels travaillant ensemble dans tout le Canada avec pour objectif commun d'aider les personnes à traverser ce qui pourrait être l'un des moments les plus difficiles de leur vie.

Responsabilités

• Traitement des réclamations liées aux accidents.
• Communiquer avec les clients au besoin pour s'assurer que la mission est réalisée avec précision et que les besoins du client sont satisfaits.
• Analyser et évaluer les dommages spéciaux, y compris les réserves, les estimations de biens/automobiles, les inventaires de biens personnels, les interruptions d'affaires, etc.
• Négocier et conclure les réclamations, au besoin. Communication précontentieuse et contentieuse avec les avocats et experts publics.
• Analyser les questions de couverture d'assurance sur des réclamations spécifiques et faire des recommandations au client.
• Effectuer toute autre tâche liée à l'emploi assignée par le gestionnaire/superviseur.

Formation, Connaissances et Expérience Requises

• Licence valide d'expert en sinistres – catégorie 5A.
• Au moins 2 ans d'expérience en gestion de réclamations.
• Permis de conduire valide.
• Le bilinguisme est un atout.

Compétences Requises pour Réussir

• Expérience en réclamations automobiles et en blessures corporelles.
• Bonnes compétences en communication interpersonnelle.
• Techniques de négociation efficaces.
• Excellente gestion du temps.
• Capacité à travailler en équipe.
• Forte orientation vers le service à la clientèle.

Qualifications

• Connaissance des branches d'assurance commerciale et personnelle relatives aux dommages matériels (domicile et automobile), un atout.
• Formation postsecondaire dans un domaine lié à l'assurance avec l'intention d'obtenir une licence de l'Autorité des marchés financiers (AMF).
• Capacité à mener des enquêtes téléphoniques, à évaluer, négocier et régler des réclamations de souscripteurs et de tiers en assurance commerciale.
• Grande capacité à maintenir des dossiers détaillés et à jour des activités, transactions et réserves.
• Compétences avancées en informatique, y compris Office 365 et Windows 10.
• Excellentes compétences en communication.
• Bon esprit d'équipe et sérieux engagement envers la qualité et le service à la clientèle.
• Le bilinguisme (français/anglais) est un atout.
• Un engagement envers l'apprentissage continu.

Chez Leap, nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive. Cela signifie que toutes les candidatures seront considérées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de vétéran ou de handicap. Leap ne tolérera aucune discrimination ou harcèlement fondé sur l'une de ces caractéristiques. Leap encourage les candidatures de tous âges.